Política de frete
Aqui explicamos como funciona a produção e o envio do seu pedido na Zafir Eyewear, do momento da compra até a chegada na sua casa.
1. Prazo de produção
Como cada lente é feita sob medida com o seu grau, a produção começa somente após a confirmação da sua receita oftalmológica. O prazo de produção é de até 7 dias úteis.
Esse prazo é somado ao prazo de entrega da transportadora, indicado abaixo.
2. Prazo e valor de entrega
O prazo e o valor de entrega variam conforme a sua região e são calculados automaticamente no checkout, a partir do seu CEP — antes da finalização da compra, você já sabe exatamente quanto vai pagar e quando vai receber.
Esse prazo de entrega é somado ao prazo de produção das lentes (7 dias úteis, indicado na seção 1) para chegar ao prazo total do seu pedido.
3. Área de entrega
Entregamos para todo o território nacional.
4. Rastreamento do pedido
Assim que o seu pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio, para acompanhar cada etapa do envio até a entrega.
5. Tentativas de entrega
A transportadora realiza, em geral, até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Por isso, é importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido durante esse período.
Caso as 3 tentativas não sejam bem-sucedidas, o pedido retorna para o centro de distribuição da transportadora, e entraremos em contato com você para combinar um novo envio — podendo haver cobrança de um novo frete, conforme o caso.
6. Pedido não entregue ou extraviado
Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, ou o rastreamento indique alguma inconsistência, entre em contato com a gente pelo e-mail zafireyewear@gmail.com com o número do pedido, que vamos verificar junto à transportadora.
7. Endereço incorreto ou incompleto
Confira com atenção o endereço de entrega antes de finalizar a compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou por ausência no recebimento, entraremos em contato para reenvio — podendo haver cobrança de um novo frete, conforme o caso.